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Devoluciones

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Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 14 días hábiles para devolverlo, a contar desde la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).


Atención: Para hacer efectiva una devolución los productos han de estar en perfectas condiciones. Una vez verificados, tras efectuar una comprobación del buen estado y un correcto funcionamiento del producto, se procederá a la tramitación de la devolución, el reembolso se realizará según la modalidad de pago elegida por el cliente en el momento de la compra.

 

- Deberá hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

 

- El envío de la devolución hasta nuestro almacén correrá a cargo del cliente. No se admitirán devoluciones a portes debidos.


- Es muy importante que nos devuelvas el/los producto/s por cambio o devolución perfectamente embalados y con su precinto original. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. 


- Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, YouFarma admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada.

 

- No se admitirán devoluciones de los siguientes productos:

Alimentos (infantil, dietética....)

Productos sanitarios

Medicamentos EFP

Ropa interior o deportiva

Artículos de higiene personal (cepillos dientes, peines....)

 

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a Atención al Cliente o llámanos al 910259394.

 

Cambios

 

Si lo que desea es realizar un cambio de un producto por otro, deberá contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, indicando el/los producto/s que deseas cambiar.